Dati e sede
- 18 gennaio 2023 dalle ore 9.00 alle ore 13.00
on line su piattaforma Zoom
Destinatari
Responsabili commerciali, marketing, imprenditori, manager
Obiettivi
Materie prime ed energia costano molto di più e ciò comporta la revisione di prezzi e condizioni commerciali.
L'aumento rischia di compromettere la relazione con il cliente, a volte frutto del lavoro di anni.
Allenarsi a comunicare al cliente la notizia dell'aumento e gestire al meglio la trattativa e le inevitabili obiezioni, così da salvare la relazione e il fatturato senza perdere margini preziosi.
Programma
- Tecniche di gestione delle obiezioni
- Cenni su intelligenza emotiva: paura del rifiuto e timore del conflitto
- Voce e linguaggio del corpo
- Preparare l'incontro
- Aumenti negoziabili / non negoziabili
- I 4 errori da evitare nella conduzione dell'incontro
- Come aumentare le probabilità che il cliente accetti l'aumento
- Come prevenire il rischio di perdere l'ordine o il cliente
Iscrizioni
Segnalare l'iscrizione entro l'11 gennaio 2023.
Quota di partecipazione
€ 150,00 + IVA/partecipante per le aziende associate
Contatti
Roberta Porro, Area Comunicazione e Marketing